電話（自宅）

木村マリアさんは　デパートで　人形を　買って、配送してもらいました。包装を　あけると　人形の　飾りが　とれていました。マリアさんは　配送センターに電話をします。

木村（きむら）マリアさん　デパート　人形（にんぎょう）　買（か）う　配送（はいそう）　～てもらう　包装（ほうそう）　開（あ）ける　飾（かざ）り　とれる　センター　　電話（でんわ）　オペレーター　ありがとうございます　いつ井（い）百貨店（ひゃっかてん）　～でございます　すみません　品物（しなもの）　届（とど）く　壊（こわ）れる　それ　まことに　申（もう）し訳（わけ）ございません　お届（とど）け　いつ　今日（きょう）

品物が　届いたんですが、壊れていました。　

品物が届いたらすぐに開けて確かめましょう。配送された品物が壊れていたり、違っていたりした場合はすぐ連絡をしてそのことを伝えましょう。問い合わせ電話番号は伝票に書いてあります。品物は取り替えてもらえます。返金されることもあります。店や会社によっては交換や返金に期限を設けている場合もありますからなるべく早く連絡しましょう。配送伝票は確認のために必要ですから、必ずとっておきましょう。