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| 交換を依頼する |
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| 場面 | 電話（自宅） |
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| 状況 | 木村マリアさんは 大きい サイズの ワンピースに 交換します。 |
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| 会話例 | ●話す ●聞く ○読む ○書く 希望・願望を述べる |
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オペレーター：ありがとうございます。東西通信販売部、山田でございます。
マリア：頼んだ 品物が 届きましたが、ほかの 物と 取り換えてほしいんですが。
オペレーター：商品の 交換を ご希望ですか。
マリア：はい。
オペレーター：では、商品番号を お願いいたします。
マリア：01-34002に かえてください。
オペレーター：01-34002ですね。
マリア：はい。 |
| 単語 | 木村（きむら）マリアさん 大（おお）きい サイズ ワンピース 交換（こうかん）する ありがとうございます 東西通信販売部（とうざいつうしんはんばいぶ） 山田（やまだ） ～でございます 頼（たの）む 品物（しなもの） 届（とど）く ほか 物（もの） 取（と）り換（か）える 商品（しょうひん） 交換（こうかん） ご希望（きぼう） では 商品番号（しょうひんばんごう） お願（ねが）いいたします かえる |
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| 話す | 頼んだ 品物が 届きましたが、ほかの 物と 取り換えてほしいんですが。
01-34002に かえてください。 |
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| 聞く | 商品の 交換を ご希望ですか。 |
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| 読む | |
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| 書く | |
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大切な文
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